Agent(e) – Service à la clientèle (Réclamations)

No de référence:
MPCT20260203
Lieu de travail:
Laval
Statut:
permanent
Salaire:
48000
Horaire:
du lundi au vendredi en présentiel de 7h30 à 15h
Domaine d'activité:
service à la clientèle
Scolarité requise:
DEC
Langues:
Français
Exigences de l'emploi:
• DEC en secrétariat ou en administration • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (téléphonique) • À l’aise avec la suite Microsoft Office • Organisé(e), autonome, diplomate et axé(e) sur le service à la clientèle • Expérience en assurance ou en gestion de réclamations (un atout)
Description détaillée:
Envie de faire partie d’une équipe dynamique et de jouer un rôle clé auprès des clients ?
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) – Service à la clientèle (Réclamations) pour agir comme premier point de contact en matière de réclamations d’assurances pour notre client<, un opérateur indépendant de magasins.
Lieu de travail : Laval
Horaire du lundi au vendredi de 7h30 à 15 en présentiel
Salaire 48K et assurances après la période de probation
Votre rôle
• Accompagner les opérateurs et clients lors de réclamations (blessures corporelles, dommages matériels, flotte automobile)
• Coordonner et assurer le suivi des dossiers de réclamation
• Communiquer avec les assureurs, experts en sinistre et équipes internes
• Répondre aux appels et courriels et traiter les plaintes liées aux réclamations
• Offrir un soutien administratif au département des Assurances et Réclamations
Joignez-vous à nous et contribuez à offrir une expérience client de qualité, même dans les situations les plus délicates.
Nbre de postes:
1
Responsable Excel:
Mihaela Mathe